お申込み方法

お申込みいただくには会員登録（無料）が必要となります。インターネットでご登録いただいた場合はインターネット申込みが可能ですが、お電話で登録された場合のお申込みはお電話でのみ承ります。下記をご確認いただきご登録をお願いいたします。 ※代表者のみでのお申込みはできません。ご参加の方全員のご登録をお願いいたします。子供スクールにご参加のお子様もご本人のご登録が必要です

【インターネット】

ホームページ（https://sugiyama-travel.com/）よりご登録をお願いいたします。ご登録いただきますと、ホームページ上にお客様のマイページが作成されます。

・インターネット申込み・電話申込みが可能です。お申込みへの弊社からの回答、お支払い金額のご案内、現地でご提示いただく予約票（確定書面）等、すべてマイページにてご確認いただけます（書面での郵送はございません）。

・マイページより、レッスンで撮影した動画やレッスンカルテがご覧いただけます。

【お電話】

お名前、住所、電話番号等、必要事項を伺い、当社がお客様に代わって登録手続きをさせていただきます。必要な書類はすべて郵送となりますので、ご出発までの日数に余裕をもってのお申込みをお願いいたします。

・お申込みは電話申込みのみとなります。

・ホームページ上にマイページが作成されないため、レッスンで撮影した動画やレッスンカルテをオンラインでご覧いただくことができません（動画・カルテはミーティング時にご覧いただけます）。

①ご予約はインターネット・お電話にて承ります。 ※ご来店での受付は、12月2日（月）〜。予約制です。

会員登録後、申込みサイトよりお申込みください。この時点ではまだ予約は確定しておりません。当社にてお申込み内容を確認後、ご予約の可否をマイページ上でお知らせいたします。お支払いは、クレジットカード（全額お支払い時のみ）・銀行振込をご利用いただけます。

●10月中のお申込みについて

お申込み後、当社からの回答まで2週間程度のお時間をいただく場合がございます。受付はお申込みの先着順となりますが、ご予約内容により手配にかかる時間が異なるため、当社からの回答は先着順ではございません。予めご了承ください。

お電話でご予約内容を伺いながら、当社にて申込みシステムに入力いたします。入力が完了するより先にインターネットからのご予約が入り、お手続き中に満員となる場合もございますので予めご了承ください。会員登録をされていない方は、お申込み前にお済ませいただきますと、手続きの時間が短縮されます。手配が完了次第、ご請求書を郵送でお送りいたします。内容をご確認いただき、銀行振込にてご送金をお願いいたします。

※インターネットで会員登録された方は、マイページにご予約内容が反映されます。お支払い額や確定書面等、マイページにてご確認ください（書面での郵送はございません）。尚、お電話でお申込みされたご予約のお支払いは銀行振込のみとなり、クレジットカードはご利用いただけません。

②当社が予約を承諾した日の翌日から起算して10日以内（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日前以降のお申込みは当社の指定期日まで）に申込金（または全額）のお支払いをお願いいたします（お電話でのお申込みの方は請求書に記載の期日まで）。この期間内に申込金のお支払いがない場合は、予約がなかったものとして取扱います。尚、この期間内に取消しをご希望の方もその旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。

③旅行代金（申込金を差し引いた残額）は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって21日前までに全額お支払いをお願いいたします。ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日以内にお申込みをされた場合は、お申込み時に全額お支払いいただきます。旅行代金の現地払いはできませんのでご了承ください。

④旅行代金の全額をお支払いいただいた後、予約票（確定書面）を旅行開始日の前日までにお客様に交付いたします（お申込み方法により交付方法が異なります）。現地受付でご提示ください。

【インターネット】

スポーツハイム泊のコースまたは講習のみのお申込み⇒旅行開始日の前日から起算して3日前まで（当社休業日を除く） ※初めてご参加の方は14日前までにお申込みください。 スポーツハイム泊以外のコースのお申込み⇒旅行開始日の前日から起算して14日前まで（当社休業日を除く）
お支払い期日の曜日やお時間によっては、銀行振込のご希望にそえないことがございます。

【お電話】

スポーツハイム泊のコースまたは講習のみのお申込み⇒旅行開始日の前日から起算して7日前まで（当社休業日を除く） ※初めてご参加の方は14日前までにお申込みください。

スポーツハイム泊以外のコースのお申込み⇒旅行開始日の前日から起算して14日前まで（当社休業日を除く）

◇締切り日前であっても、定員に達し次第締切りとなります。また、定員に満たない場合でもスクールの都合により受付終了となることがございます。

開講日の2日前（当社休業日を除く）以降のお申込みはお受けできません。

銀行振込み・ご来店でのお支払い

当社が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金のご入金を確認した時に成立するものとします。

クレジットカードでのお支払い

当社が契約の締結を承諾し、クレジットカード決済が完了した時点で契約が成立するものとします。

【ご連絡方法】

取消は、お電話またはマイページよりお申出ください（メールやFAXでの取消はお受けできません）。取消日は、当社の営業日、営業時間内に取消しをする旨をお申し出いただいた時を基準とし、営業時間外に着信したご連絡の取消日は翌営業日となります。旅行開始日当日の解除のお申出は、当社が休業日の場合、スポーツハイム奥志賀にお電話でご連絡ください。 ※マイページからの取消のご連絡は旅行開始日の前日から起算して10日前までとなります。9日前以降はお電話で承ります。

【取消料】

旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行契約を解除する場合、旅行代金に対してお一人につき取消料をいただきます。

※下記の表は左右にスワイプしてご覧ください。

取消日（契約解除の期日）		取消料（お1人様）
旅行開始日の 前日から起算して さかのぼって	21日目に当たる日以前	無料
	20日目に当たる日以降8日前まで	旅行代金の 20％
	7日目に当たる日以降2日前まで	旅行代金の 30％
旅行開始日の前日		旅行代金の 40％
旅行開始日の当日		旅行代金の 50％
旅行開始後または無連絡不参加		旅行代金の100％

※複数でお申込みいただいたお客様の一方が契約を解除した場合、契約を解除したお客様から取消料を、ご参加のお客様からは1室ごとの利用人数に対する差額代金をいただきます（相部屋利用時をのぞく）。尚、人数変更で室定員に満たなくなった場合、ご旅行をお受けすることができないため全員取消となります（取消料が発生する期間の場合、規定の取消料をいただきます）。部屋条件を変更して改めてご予約をお願いいたします。 ※募集型企画旅行に含まれない前後泊の変更および取消等は各主催会社・宿舎の約款に基づく取消料をいただきます。

【ご返金】

既に収受している旅行代金（または申込金）から所定の取消料を差し引いて払戻しをいたします。
銀行振込でお支払いいただいたご予約へのご返金／お客様の銀行口座への返金となります。その際の送金手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。お取消の都度ご返金させていただき、お預かりや他のお申込み分への充当はできません。
クレジットカードでお支払いいただいたご予約へのご返金／ご利用のカード会社を介しての返金となります。ご返金時期およびご返金方法は、ご利用のカード会社の処理により異なります。詳細は、ご契約のカード会社へお問合せください。

コース、日程、人数、宿泊施設等、行程中の一部を変更される場合は一度取消いただき、改めて新規でのご予約をお願いいたします。この場合も取消料の対象となります。取消と新たなお申込みのタイミングによっては、満員となりお申込みいただけない可能性もございますので予めご了承ください。尚、旅行代金のお支払い方法によりお手続き方法が異なります。

≪お支払い期日前またはお振込みでお支払いされたご予約≫

お支払い期日前またはお振込みでお支払いされたご予約は、以下の内容に限り、取消をせずにご変更いただけます。当社までご連絡ください。
①前泊・後泊の追加申込みやキャンセル
②リフト券パックの追加申込みやキャンセル
③レンタルの予約やキャンセル
④スポーツハイムの部屋タイプ変更※
※申込受付開始～11月19日までにお申込みいただいたスポーツハイムの部屋タイプ変更は、11月20日以降の対応とさせていただきます。それより前に変更を希望される場合は、お申込みを一度取消いただき、改めてのお申込みをお願いいたします。お申込みの先着順を厳守して手配を行うため、何卒ご了承ください。

≪クレジットカードで決済済みのご予約の変更について≫

クレジットカードで決済済みのご予約は、内容に関わらずすべてのご変更が承れません。ご予約を一度取消いただき、改めてお申込みをお願いいたします。 ※レンタル予約の追加やキャンセルは決済後でも可能です。

申し訳ございませんがキャンセル待ちはできません。キャンセルの情報はマイページで「キャンセル情報を受け取る」設定にされている方にメールでお知らせいたします。マイページより設定の変更も可能です。 ※予約状況は常に変化しますので、すべてのキャンセル情報をお知らせするわけではございません。キャンセルが発生してもメールでお知らせする前に再度満員になる場合がございますのでご了承ください。

ご送金は、必ずご予約後に旅行に参加されるご本人様のお名前でお願いいたします。

●送金手数料はお客様の負担とさせていただきます。

●20歳未満の方の会費を親権者のお名前でご送金されますと、確認に時間がかかりますのでご注意ください。

●複数のお申込み分のお支払いを合算でお振込みいただく場合は、必ず事前にお名前とお振込分の予約番号をお知らせください。